신용이 좋지 않은 데다 업종까지 흔치 않으면 문의 한 번이 반쪽짜리로 끝나기 쉽습니다. 신용 이야기를 꺼내면 거기서 대화가 멈추고, 업종 이야기를 꺼내면 다시 신용 질문으로 돌아가 하던 말을 끝맺지 못합니다. 몇 군데를 그렇게 돌고 나면 우리 같은 가게는 원래 카드를 못 받는가 보다 하고 계좌이체만 받으며 버티게 됩니다.
그 사이 카드를 내미는 손님은 하나둘 발길을 돌리고, 단골이 될 뻔한 손님도 다음에 오겠다는 말만 남기고 나갑니다. 매출이 새는 자리가 눈에 보이는데 손쓸 방법을 모르니 답답함만 쌓입니다. 이 페이지는 그 답답함을 한 번의 통화로 풀어 가는 이야기를 담았습니다.
베스트페이 첫 상담은 이 두 이야기를 한자리에 올려놓는 데서 시작합니다. 신용 쪽 사정과 하시는 장사가 서로 어떻게 맞물려 있는지를 같이 보아야 무리 없는 길이 나오기 때문입니다. 어느 쪽 이야기가 먼저 나와도 괜찮고, 중간에 순서가 뒤섞여도 저희가 정리하며 듣습니다.
신용불량 상태에서도 PG를 열 수 있다는 말씀은 통화 첫머리에 먼저 드립니다. 그 말을 듣고 나서야 업종 이야기를 편하게 꺼내시는 분이 많아서입니다. 듣는 쪽이 먼저 문을 열어 두어야 말하는 쪽도 숨을 고를 수 있습니다.
한 번에 다 털어놓기 부담스러우시면 문자나 카카오톡에 짧게 남겨 두셔도 됩니다. 글로 받은 사정을 먼저 읽고 연락드리면 같은 이야기를 두 번 하실 필요가 줄어듭니다. 무엇보다 이번 통화는 가입을 정하는 자리가 아니라 사장님 장사에 무엇이 맞는지 함께 알아보는 자리라는 점을 기억해 주세요.
정하는 것은 조건을 문서로 받아 보신 다음입니다. 묻고 싶은 것이 많다면 생각나는 대로 메모해 두셨다가 하나씩 꺼내셔도 됩니다.
첫 통화는 장사 이야기로 시작합니다
통화를 시작하면 가장 먼저 하루 장사가 어떻게 흘러가는지 여쭙니다. 손님이 가게로 찾아오는지, 사장님이 손님 집이나 현장으로 가는지, 온라인으로 주문을 받는지, 예약을 먼저 잡고 나중에 일을 하는지에 따라 어울리는 결제가 완전히 달라집니다.
같은 업종이라도 아침에는 매장을 지키고 오후에는 출장을 나가는 분이 있고, 예약금만 미리 받는 분도 있습니다. 그래서 업종 이름보다 사장님의 하루가 어떻게 생겼는지가 더 많은 것을 알려 줍니다. 평일과 주말의 모습이 다르다면 그 차이도 함께 들려주세요.
그다음은 무엇을 얼마에 파는지입니다. 한 번에 오가는 금액이 큰지 작은지, 손님이 한 번 오고 마는지 꾸준히 다시 오는지, 따로 받아 둔 영업 신고나 허가가 있는지를 들으면 기기의 종류와 결제창의 모양, 한두 장 더 챙길 종이가 금세 좁혀집니다.
사업자등록증에 적힌 업태와 실제로 하시는 일이 같은지도 이때 함께 봅니다. 둘이 어긋나 있으면 접수 전에 맞춰 두는 편이 훨씬 수월합니다. 업태를 고치는 일은 세무서에서 생각보다 간단히 끝나는 경우가 많습니다.
이 대목에서 사장님이 준비하실 것은 거의 없습니다. 장사하시는 모습을 평소 말투로 들려주시면 되고, 기억나지 않는 숫자는 대충 말씀하셔도 됩니다. 판매 화면이나 가게 사진이 있다면 통화 전에 보내 주세요. 눈으로 먼저 보면 질문이 절반으로 줄어듭니다. 쇼핑몰 주소 한 줄, 계산대 사진 한 장이면 충분합니다.
사진에 간판이나 메뉴판이 함께 찍혀 있으면 업종을 설명하는 수고도 덜 수 있습니다.
신용 쪽은 지금 상태 한 줄이면 됩니다
신용 이야기를 길게 하실 필요는 없습니다. 신용불량 상태라는 것, 개인회생을 신청해 두었다는 것, 예전에 파산 결정을 받았다는 것처럼 지금 형편의 큰 줄기만 알려 주시면 됩니다. 몇 년째인지, 점수가 몇 점인지, 어디에 얼마가 밀려 있는지는 묻지 않습니다.
신용 상태를 증명하는 서류를 떼어 오시라고 하지도 않습니다. 첫 통화에서 오가는 신용 이야기는 대개 한두 문장으로 끝납니다. 나머지 시간은 장사와 결제 이야기에 씁니다.
그 한 줄이 필요한 까닭은 결제를 여는 차례를 형편에 맞게 짜기 위해서입니다. 예를 들어 회생 절차를 밟는 중이라면 장사와 매출을 다루는 테두리를 담당 회생위원께 먼저 여쭤 두시도록 말씀드리고, 그 안내에 맞춰 결제 쪽 준비를 움직입니다.
법률 판단은 저희 몫이 아니어서 단정하지 않지만, 회생 중에도 PG 개통은 가능합니다. 이력 때문에 통화 순서가 밀리지도 않습니다. 들으신 안내가 있으면 메모를 그대로 읽어 주셔도 됩니다.
말을 꺼내기 망설여지시면 통화 끝무렵에 하셔도 괜찮고, 글로 적어 보내셔도 됩니다. 들은 사정은 가입 준비에만 쓰고, 그 이야기를 이유로 상담을 접는 일은 없습니다. 오히려 형편을 알고 나면 무리한 결제 형태를 권하지 않고 지금 당장 열 수 있는 쪽부터 고르게 되니, 사장님께도 덜 번거로운 길이 됩니다.
처음 한마디가 어렵지, 꺼내고 나면 나머지는 저희가 질문으로 이어 갑니다. 이야기한 내용 때문에 불리해지는 일은 없으니 마음 놓고 말씀하세요.
통화를 마치면 다음 할 일이 손에 남아요
첫 상담이 끝날 때쯤이면 사장님 손에 몇 가지가 정리되어 있도록 합니다. 먼저 열 결제 형태가 무엇인지, 그 결제에 맞춰 모을 서류가 무엇인지, 대략 언제쯤 결제가 열릴지입니다. 계산대 단말기를 먼저 둘지, 결제 링크로 먼저 받을지, 쇼핑몰 결제창을 먼저 붙일지가 이때 정해집니다.
두 가지가 다 필요하면 매출이 먼저 들어오는 쪽부터 엽니다. 통화가 끝나면 정리한 내용을 문자로 한 번 더 보내 드려 잊지 않으시게 합니다.
서류는 등록증과 신분증, 대표 이름으로 된 사업 통장이 바탕이고, 업종에 따라 영업 신고증이나 통신판매업 신고증 같은 종이가 한 장 더 붙습니다. 지금 가진 서류를 사진으로 보내 주시면 모자란 장만 골라 어디서 떼는지까지 알려 드립니다.
서류끼리 상호와 대표 이름이 같은지도 이때 맞춰 봅니다. 이름 한 글자가 어긋나도 보완 요청이 오기 쉬워서입니다. 통장 사본은 첫 장 사진이면 되고, 신분증은 뒷자리를 가려 보내셔도 됩니다. 흐리게 찍힌 장이 있으면 어느 장인지 콕 집어 다시 부탁드립니다.
날짜는 서류와 판매 화면이 얼마나 갖춰져 있느냐에 달려 있습니다. 다 갖춰진 가게라면 그날 오후에 결제가 열리기도 하고, 길어져도 이튿날이면 끝납니다. 고칠 곳이 있다면 오래 걸리는 일을 앞에 세워 기다리는 날을 줄입니다. 맞춰야 할 개업일이나 행사 날짜가 있다면 첫 통화에서 꼭 말씀해 주세요.
그 날짜를 기준으로 할 일을 거꾸로 배치해 드립니다. 날짜가 빠듯하면 무엇을 나중으로 미뤄도 되는지도 함께 골라 드립니다.
첫 상담 뒤 개통까지는 이렇게 이어져요
서류가 모이면 가입 신청서는 저희가 올리고, 업종과 사업자 서류를 살피는 심사 단계를 거칩니다. 중간에 자료를 더 달라는 연락이 오면 무엇을 왜 더 내는지 풀어서 그날 안에 전해 드리고, 고친 서류를 다시 올리는 일도 함께합니다.
어디까지 왔는지는 사장님이 묻기 전에 먼저 알려 드립니다. 깜깜한 채로 기다리는 날이 가장 힘드시다는 것을 알기 때문입니다. 소식이 없는 날에도 아직 기다리는 중이라는 짧은 연락은 드립니다.
조건은 계약서로 확정합니다. 가맹 가입과 개통, 기기 설치에 매기는 돈은 0원이고, 결제마다 떼는 수수료와 정산 조건은 신청 내용을 검토한 다음 계약서 숫자로 정합니다. 매출이 들어오는 날은 결제 당일과 다음 날 가운데 고르시면 정산 칸에 그대로 옮깁니다.
사인하기 전에 조항을 한 줄씩 함께 읽고, 다른 곳 견적이 있다면 같은 줄끼리 나란히 놓고 보셔도 됩니다. 이해가 안 되는 단어는 그 자리에서 물어보세요. 사인은 궁금한 줄이 하나도 남지 않았을 때 하시면 됩니다.
결제가 열리면 첫 손님을 받기 전에 소액을 결제하고 취소해 보며 끝까지 살핍니다. 정식 계약으로 받는 결제라 매출은 한 건씩 그대로 기록되고, 돈은 대표 이름으로 연 사업 통장에 들어옵니다. 쓰시다 생기는 기기 고장이나 취소 문의는 365일 받으니, 첫 통화에서 만난 창구를 그대로 곁에 두고 쓰세요. 010-3970-2769로 언제든 닿습니다.
업종을 넓히거나 결제를 하나 더 붙일 때도 같은 창구에서 이어 갑니다. 처음 상담 때 들은 장사 이야기를 기억하고 있으니 설명을 되풀이하실 일도 적습니다.
첫 통화 전에 이만큼만 떠올려 두세요
손님을 어디서 만나고 언제 값을 받는지
따로 받아 둔 영업 신고나 허가가 있는지
신용 쪽 형편을 한 줄로 말할 수 있는지
맞춰야 할 개업일이나 행사 날짜가 있는지
신용불량자 PG사 첫 상담, 자주 물어보시는 질문입니다
첫 상담에서 신용과 업종 중 무엇부터 말해야 하나요?
어느 쪽부터 꺼내셔도 괜찮습니다. 두 이야기를 한자리에 올려놓고 듣는 것이 첫 상담의 목적이라, 순서가 뒤섞여도 저희가 정리하며 이어 갑니다.
다만 통화를 시작하면 저희가 먼저 하루 장사가 어떻게 흘러가는지를 여쭙는 편입니다. 손님을 만나는 자리와 값을 받는 때를 알아야 어울리는 결제 형태가 나오기 때문입니다. 신용 쪽은 그 사이 편한 때에 한 줄로 덧붙여 주시면 됩니다. 신용불량 상태여도 PG를 열 수 있으니 그 말을 꺼낸다고 대화가 끝나지는 않습니다. 말로 하기 어려우시면 문자나 카카오톡에 적어 보내 주셔도 같은 흐름으로 이어집니다. 두 걱정 가운데 어느 쪽이 더 무거운지 알려 주시면 그쪽부터 풀어 드립니다.
상담만 받고 가입하지 않아도 되나요?
됩니다. 첫 상담은 가입을 정하는 자리가 아니라 사장님 장사에 무엇이 맞는지 함께 알아보는 자리입니다. 상담 뒤 재촉하는 연락도 드리지 않습니다.
통화에서 정리된 결제 형태와 서류 목록, 예상 날짜를 들고 천천히 생각해 보셔도 되고, 조건을 문서로 먼저 받아 다른 곳과 나란히 놓고 보셔도 됩니다. 결정은 그 문서를 읽고 난 다음에 하시면 충분합니다. 가맹 가입과 개통에는 돈을 받지 않으니 상담을 받았다고 나가는 비용도 없습니다. 마음이 정해지면 그때 다시 연락 주세요. 앞서 나눈 이야기를 이어서 바로 다음 단계로 넘어갑니다. 몇 주가 지난 뒤에 연락하셔도 처음부터 다시 설명하실 필요는 없습니다.
첫 통화는 얼마나 걸리나요?
보통 장사 이야기와 신용 형편을 듣는 데 길지 않은 통화 한 번이면 됩니다. 판매 화면이나 가게 사진을 미리 보내 주시면 더 짧아집니다.
통화가 길어지는 때는 결제가 두 갈래 이상 필요하거나, 업종 서류가 따로 붙는지 함께 따져 봐야 할 때입니다. 그럴 때도 한 번에 다 끝내려 하지 않고, 먼저 열 쪽을 정한 뒤 나머지는 다음 연락에서 이어 갑니다. 손님을 받는 중이라 길게 통화하기 어려우시면 짧게 끊고 문자로 이어 가도 됩니다. 사장님 장사 시간을 먼저 헤아려 편한 때에 다시 연락드리니, 바쁜 시간대를 알려 주세요. 점심 장사나 저녁 마감처럼 손이 묶이는 때는 피해서 전화드립니다.
업종 이야기를 할 때 무엇을 말하면 되나요?
손님을 어디서 만나고 값을 언제 받는지를 평소 말투로 들려주시면 됩니다. 무엇을 얼마쯤에 파는지도 덧붙여 주세요.
가게로 손님이 오는지, 손님 집으로 가는지, 온라인 주문인지, 예약을 먼저 받는지에 따라 어울리는 결제가 달라집니다. 한 번에 오가는 금액이 큰지, 따로 받아 둔 영업 신고나 허가가 있는지도 알려 주시면 덧붙일 서류가 정해집니다. 업종 이름을 딱 잘라 말하기 애매해도 괜찮습니다. 하시는 일을 풀어서 설명해 주시면 저희가 알맞은 이름을 찾아 정리합니다. 사업자등록증에 적힌 업태도 함께 보시면 좋습니다. 등록증 내용과 실제 일이 조금 달라도 그 자리에서 맞출 방법을 같이 찾습니다.
개인회생 중이라고 말하면 상담이 달라지나요?
달라지는 것은 거의 없습니다. 법원 절차를 밟는 분도 결제 가맹을 새로 여는 길은 그대로 열려 있고, 첫 통화 역시 여느 사장님과 똑같은 걸음으로 흘러갑니다.
달라지는 점이 있다면 한 가지 여쭙는 것이 늘어난다는 정도입니다. 회생 기간에 장사를 어떻게 이어 갈지, 매출을 어떤 식으로 알려야 하는지 담당 회생위원이나 변호사께 들으신 말씀이 있는지입니다. 그 판단은 법원 쪽에서 정할 일이라 저희가 단정하지 않고, 들으신 테두리 안에서 결제 기기와 서류를 맞춥니다. 받는 매출은 정식 계약에 따라 한 건씩 기록되고, 돈은 대표 이름으로 연 사업 통장에 들어옵니다. 아직 여쭤보지 못하셨다면 그동안 서류 쪽 준비부터 해 둡니다.
상담 전에 서류를 다 준비해야 하나요?
아닙니다. 서류 한 장 없이 전화하셔도 첫 상담은 그대로 시작합니다. 어떤 서류가 필요한지는 장사 이야기를 들은 뒤에 정해지기 때문입니다.
통화에서 결제 형태가 정해지면 등록증과 신분증, 대표 이름으로 된 사업 통장을 바탕으로 업종에 따라 더 붙는 신고증을 알려 드립니다. 그다음 가진 서류를 사진으로 보내 주시면 모자란 장만 골라 드리니, 미리 이것저것 떼어 두실 필요가 없습니다. 괜히 필요 없는 서류를 떼느라 하루를 쓰시는 것보다 통화 한 번으로 목록을 받는 편이 빠릅니다. 서류 이름이 낯설어도 어디서 떼는지까지 적어 드립니다. 휴대폰으로 찍은 사진이면 충분하니 스캔하실 필요도 없습니다.
첫 상담 뒤 빠르면 언제 결제가 열리나요?
종이와 화면이 이미 갖춰진 가게라면 통화한 그날 결제가 열리기도 하고, 하루를 넘기더라도 다음 날에는 첫 손님을 받으실 수 있게 움직입니다. 가맹 가입과 개통에 드는 돈은 0원입니다.
업종 서류가 빠져 있거나 등록증 업태와 실제 장사가 엇갈려 고칠 곳이 있다면 그 일을 먼저 끝내야 해서 날짜가 며칠 밀릴 수 있습니다. 그래서 첫 통화에서 서류 형편을 먼저 보고, 오래 걸리는 일을 맨 앞에 세워 기다리는 날을 줄입니다. 신청서 올리기와 보완 답장은 저희가 맡습니다. 결제가 열리면 첫 손님 전에 소액을 결제하고 취소해 보며 함께 확인한 뒤 손을 뗍니다. 영수증이 제대로 나가는지도 그 자리에서 같이 봅니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
